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施甸:排民忧解民难 办结群众诉求1288件
2017-08-17 16:11     (点击量:)
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今年以来,时时彩软件下载积极发挥“五级联动”监督平台作用,立足主责主业,聚焦民生民利,以解决问题为根本,采取有力措施,密切联系群众,及时妥善解决好群众诉求。截止目前,全县“五级联动”监督平台共受理群众诉求1288件,办结1288件,办结率100%。 

完善制度形成合力。制定了时时彩软件下载畅通群众诉求渠道“五级联动”工作示意图、工作流程图,出台实施了《群众诉求中心工作职责》《群众诉求中心工作保密制度》《“五级联动”限时办结制度》《“五级联动”责任追究制度》等多个配套制度,从平台建设、交办督办联动、直查快办联动、责任追究等方面规范“五级联动”监督工作。在解决群众诉求中,采取协作联调,形成合力,按照“快、准、活、开、解”五个处理原则,整合信访、司法、调解等职能部门的力量,形成多元化调解,实现解决群众诉求件与调解、信访“无缝对接”,确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”。

走访宣传营造氛围。结合当前开展的扶贫进村帮扶、专项督查等工作,深入基层,通过走访与群众交流沟通,广听意见建议,现场为群众答疑解难,落实群众利益诉求。同时,还充分运用电视、网站、微信、手机短信等媒介向群众发送、发布有关“五级联动”新闻及宣传资料,加大宣传力度、提高知晓率,不断推进“五级联动”纵深发展。

监督指导提升水平。成立检查组,对13个乡(镇)137个村(社区)的 “五级联动”台账登记、档案归集、诉求平台录入等进行全面检查,及时督促整改群众诉求录入不及时、办理超时、诉求录入率低、群众满意率不高等问题;并开展基层信访联络员、监督委员会委员、纪检委员的培训,指导规范“五级联动平台”管理,进一步提高干部解决群众诉求问题的能力,提升群众的满意度。

考核倒逼责任落实。坚持“日跟踪、月通报”,每月月底之前将各群众诉求中心(站)“五级联动”的受理及办理情况进行通报,对连续2个月排名倒数第一的单位进行约谈,并将“五级联动”群众诉求办理情况纳入各乡(镇)年终党风廉政建设责任制检查考核,根据每月通报情况,量化扣分标准,进一步促进各单位高度重视畅通群众诉求“五级联动”工作,着力解决群众诉求。(潘继花 吴明凤)

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